כאשר 'ליד' (לקוח פוטנציאלי) משאיר פרטים בטופס בדף הנחיתה, או רכש מוצר, כדאי שיגיע לדף תודה.
לדף התודה יש הרבה משמעויות והשלכות על הלקוח. לעיתים יותר ממה שאנו חושבים.
אתם יכולים להשתמש בו לשיפור ההמרות, ליצירת אינטראקציה מתמשכת עם הלקוח, לשימור הלקוח ועוד.
בואו נראה איך בונים דף תודה מקצועי, איך בוחרים פלטפורמה, על מה חשוב להקפיד ועוד:
מדריך מקיף לבניית דף תודה מקצועי:
קפיצה בקליק:
מהו דף תודה?
דף תודה הוא דף אינטרנט שמופיע לאחר שהלקוח ביצע פעולה מסוימת באתר (המרה), כגון מילוי טופס, ביצוע רכישה או הרשמה לשירות.
כאשר משתמשים בשיווק הדיגיטלי לעסקים, כל אינטראקציה עם הלקוח היא חשובה.
באמצעות דף התודה, תוכלו ליצור אינטראקציות עם הלקוחות שכבר מכירים אתכם ('לידים חמים'), ולהגדיל את הצלחת העסק.
למה צריך דף תודה?
1. אישור פעולה:
דף תודה משמש כאישור לכך שהפעולה שבוצעה הצליחה.
2. הזדמנות להנעה לפעולה נוספת:
כאשר לקוח מגיע לדף התודה לאחר ביצוע פעולה מסוימת שבעל האתר הגדיר כהמרה (כגון הרשמה לניוזלטר, רכישה או הורדת קובץ),
הוא נמצא ברגע של מעורבות גבוהה.
זהו רגע קריטי שבו ניתן לבנות אמון נוסף, להניע לפעולות נוספות ולחזק את הקשר עם הלקוח. תוכלו לעשות זאת באמצעות הצעה לעקוב אחריכם ברשתות החברתיות, להציע מוצרים משלימים ועוד.
3. שיפור יחס ההמרה:
על ידי שימוש בדף תודה ניתן להגדיל את יחס ההמרה (Conversion Rate) ולנצל את הרגע שבו הלקוח כבר מבצע פעולה רצויה להניע אותו לפעולות נוספות.
5. איסוף נתונים והבנת התנהגות הלקוח:
דף תודה מאפשר לעקוב אחרי התנהגות הלקוח ולמדוד את האפקטיביות של הקמפיינים השיווקיים. הנתונים הנאספים יכולים לסייע לשיפור האסטרטגיות השיווקיות ולמיתוג נכון של העסק.
לפי מה בוחרים באיזו פלטפורמה לבנות דף תודה?
נקדים ונאמר, אם כבר יש לכם דף נחיתה, מומלץ לבנות את דף התודה באותה מערכת.
זה יחסוך לכם זמן, יאפשר אינטגרציה וחיבור קלים יותר, ממשק דומה ועוד.
אם עדיין אין לכם דף נחיתה ודף תודה, תשאלו את עצמכם את השאלות הבאות:
♦ מה המטרה העיקרית של דף התודה? לדוגמא, האם הוא מיועד לאיסוף לידים, מכירה חוזרת, או פשוט להודות ללקוחות? הפלטפורמה שתבחרו צריכה להיות מותאמת להשגת המטרות האלו.
♦ כמה פשוטה הפלטפורמה לשימוש? אם אין לכם ניסיון קודם בעיצוב אתרים, כדאי לבחור בפלטפורמה עם ממשק ידידותי, תבניות מוכנות וכלי גרירה ושחרור (drag-and-drop).
♦ מה התקציב העומד לרשותכם? ישנן פלטפורמות חינמיות כמו WordPress עם תוספים מתאימים, אבל ייתכן שתזדקקו לפלטפורמות מתקדמות יותר שמציעות כלי אוטומציה וניתוח כמו HubSpot או Leadpages.
♦ האם הפלטפורמה משתלבת עם הכלים האחרים שבהם אתם משתמשים? אם אתם משתמשים בכלי אוטומציה, CRM או מערכות דיוור, וודאו שהפלטפורמה שאתם בוחרים תומכת באינטגרציה איתם.
♦ מה רמת ההתאמה האישית שאתם מחפשים? אם חשוב לכם שהדף יהיה מותאם אישית למותג שלכם, וודאו שהפלטפורמה מאפשרת גמישות בעיצוב והתאמה אישית.
♦ האם הפלטפורמה מציעה כלים לניתוח ומעקב אחרי הביצועים? חשוב שתהיה לכם גישה לנתוני המרות, תנועה ומקורות תנועה כדי לשפר ולייעל את דף התודה.
♦ איזה סוג של תמיכה טכנית ומשאבים זמינים? אם אתם זקוקים לתמיכה טכנית או מדריכים למשתמש, בדקו איזה תמיכה מציעה הפלטפורמה ואילו משאבים ישנם עבורה.
פלטפורמות מומלצות לבניית דפי תודה:
♦ WordPress: מאפשרת גמישות רבה והתאמה אישית. ישנם תוספים רבים כמו Elementor ו-Beaver Builder שמקלים על בניית דפי תודה בצורה פשוטה.
♦ רב מסר: פלטפורמה ישראלית פופולרית לניהול קמפיינים שיווקיים ודיוור אלקטרוני. היא מציעה ממשק משתמש ידידותי עם תבניות מוכנות וכלי גרירה ושחרור, אוטומציה שיווקית מתקדמת, כלים לניתוח ובקרה, אינטגרציה עם מערכות אחרות ותמיכה בעברית
♦ HubSpot: פלטפורמת שיווק דיגיטלי מלאה המציעה כלים ליצירת דפי נחיתה ותודה עם יכולות אינטגרציה וניטור מתקדמות.
♦ Leadpages: מציעה תבניות מוכנות וכלי גרירה ושחרור לבניית דפי נחיתה ודפי תודה בקלות, עם דגש על שיפור יחס ההמרה.
♦ Unbounce: פלטפורמה מתקדמת לבניית דפי נחיתה ודפי תודה עם אפשרויות התאמה אישית רחבות וכלי ניתוח.
הבחירה בפלטפורמה המתאימה תלויה בצרכים הספציפיים שלכם, ביעדים העסקיים ובתקציב
מה חשוב שיהיה בדף תודה?
1. תוכן קצר וברור: דף תודה צריך להיות קצר, ברור וממוקד.
התוכן צריך להודות ללקוח על הפעולה שביצע ולהבהיר לו את הצעד הבא שהוא צריך לעשות, אם יש כזה.
2. אישור הפעולה:
חשוב לספק אישור ברור על הפעולה שבוצעה:
למשל, ברכישת מוצר, יהיו פרטים כמו:
– פרטי ההזמנה
– מספר הזמנה
– צפי לביצוע/משלוח
– פרטי קשר לתמיכה
3. קריאה לפעולה (CTA):
בדף תודה ניתן לכלול קריאה לפעולה נוספת.
הכפתור הקורא לפעולה צריך להיות בולט וברור, ולהניע את הלקוח לפעולה הבאה שאתה רוצה שהוא יבצע.
למשל – הצעדים הבאים:
– הצעות לשירותים או למוצרים משלימים
– הזמנה להצטרף לרשתות החברתיות
– בקשה להמלצה או דירוג
– תוכן רלוונטי נוסף
4. עיצוב מקצועי ונעים לעין:
העיצוב של דף התודה צריך להיות מקצועי ומושך.
חשוב שתשתמשו בתמונות באיכות גבוהה, צבעים שמתאימים למותג ועיצוב נקי ומודרני. כדאי שתקפידו גם על אחידות בעיצוב כדי להעניק חוויית משתמש נעימה.
5. התאמה למובייל:
דפי תודה צריכים להיות מותאמים גם לגלישה במובייל.
תודאו שהדף נטען במהירות, שהטקסטים ברורים וקריאים ושכל האלמנטים מותאמים.
מה חשוב להגדיר לפני תחילת עבודה על דף תודה?
לפני שמתחילים לבנות את דף התודה במערכת רב מסר, חשוב להגדיר:
* מה המטרה העיקרית של הדף?
* מי קהל היעד?
* מה המסר המרכזי שנרצה להעביר?
* אלו פעולות נרצה שהלקוח יבצע?
מעוניינים בפרסום העסק? צרו איתנו קשר:
ההבדל בין דפי התודה:
| קריטריון | דף תודה לאחר הרשמה לדף נחיתה | דף תודה לאחר רכישת מוצר בחנות אינטרנטית |
|---|---|---|
| מטרות | אישור הרשמה, ביסוס קשר, הנעת פעולה נוספת | אישור רכישה, חיזוק נאמנות הלקוח, שימור לקוחות |
| תוכן | הודעת תודה ברורה, פרטי הרשמה, הצעה לפעולה נוספת | הודעת תודה אישית, פרטי הזמנה מפורטים, הצעות למוצרים נוספים |
| אלמנטים ויזואליים | עיצוב נקי ופשוט, תמונות או סרטונים קשורים, כפתורים ברורים | עיצוב מקצועי ואמין, תמונות המוצרים שהוזמנו, כפתורים לפעולות נוספות |
| הודעת תודה | "תודה שנרשמת! אנחנו שמחים שאתה כאן." | "תודה על הרכישה שלך! ההזמנה שלך התקבלה." |
| פרטים נוספים | "תקבל אימייל אישור תוך מספר דקות." | "מספר ההזמנה שלך הוא 12345. תוכל לעקוב אחרי מצב ההזמנה דרך הקישור הבא." |
| הצעה לפעולה נוספת | "למד עוד על הנושאים המעניינים אותך בבלוג שלנו" | "אהבת את המוצר הזה? ייתכן שתעניין גם במוצרים הבאים." |
טיפים לבניית דף תודה מנצח:
1. הודעת תודה מותאמת אישית: הכותרת הראשית צריכה להודות ללקוח על הפעולה שביצע. לדוגמא, "תודה שנרשמת!" או "תודה שרכשת!.
הוא צריך להיות מותאם לנשים וגברים כאחד כמו הדוגמא לעיל.
2. שפה ידידותית ונעימה: תכתבו את ההודעה בשפה ידידותית, נעימה ומזמינה. הימנעו משפה רשמית מדי ושמרו על טון חיובי ואופטימי.
3. המלצות ופעולות נוספות: נצלו את דף התודה להציע פעולות נוספות שהלקוח יכול לבצע. לדוגמא, תוכלו להציע מוצרים קשורים, תוכן נוסף לקריאה, או להשתתף באירועים קרובים.
4. קישורים למדיה חברתית: הוסיפו קישורים למדיה חברתית בדף התודה. כך תוכלו לחזק את הקשר בינכם לבין הלקוח.
5. פרטים נוספים: אם יש צורך במידע נוסף או בהשלמת פרטים נוספים מצד הלקוח, זה המקום לכלול את ההנחיות הרלוונטיות.
6. טופס לקבלת משוב: דף תודה יכול להיות מקום מצוין לקבלת משוב מהלקוח. הוסיפו טופס קצר שמאפשר ללקוח לשתף את חווייתו ולהציע שיפורים.
8. הצעה לשיתוף: בקשו מהלקוח לשתף את חווייתו עם חבריו ומשפחתו. הצעה לשיתוף יכולה לעזור לכם להגיע לקהלים חדשים ולהגדיל את החשיפה.
9. מעקב אחרי פעולות נוספות: השתמשו בכלי ניתוח ומעקב כדי לבדוק אלו פעולות נוספות בוצעו מהדף תודה.
10. שיפור חוויית המשתמש: יש לוודא שהדף נטען במהירות, שהטקסטים ברורים וקריאים, ושכל האלמנטים בדף מותאמים למסכים קטנים.
איך ליצור דף תודה ברב מסר:
- פתיחת חשבון: הירשמו למערכת רב מסר אם אין לכם חשבון קיים.
- יצירת קמפיין חדש: פתחו קמפיין חדש ובחרו באפשרות של דף נחיתה.
- בחירת תבנית: בחרו תבנית מתאימה לדף התודה שלכם מתוך מבחר התבניות המוכנות או עצבו אחד מאפס.
- עריכת התוכן: השתמשו בכלי הגרירה והשחרור כדי לערוך את התוכן, להוסיף הודעת תודה, תמונות, סרטונים וטפסים לפי הצורך.
- אוטומציות: הגדירו אוטומציות שיווקיות לשליחת הודעות דוא"ל או הודעות SMS לאחר הגעה לדף התודה.
- פרסום: לאחר שסיימתם לעצב את הדף ולהגדיר את האוטומציות, פרסמו את הדף.
האם יש צורך בדומיין חדש לדף התודה?
בדרך כלל אין צורך בכתובת דומיין ייחודית לדף תודה.
דפי תודה יכולים להיות חלק מאותו הדומיין שבו נמצא האתר הראשי או דף הנחיתה.
הדבר מאפשר לשמור על עקביות ועוזר במעקב אחר הביצועים.
עם זאת, כדאי להשתמש בתת-דומיין לניהול יותר מסודר של הקמפיינים והדפים השונים ולהגדרת האירועים.
כיצד להתאים דף תודה לעסק?
1. שימוש בשפה מותאמת: אם העסק שלכם הוא צעיר ודינמי, השתמשו בשפה ידידותית ומזמינה אם העסק שלכם הוא מקצועי ורציני, השתמשו בשפה רשמית ומקצועית.
2. התאמה גרפית: העיצוב של דף התודה צריך להיות תואם ללוגו שלכם. השתמשו בצבעים, גופנים ותמונות שמתאימים לסגנון העיצובי של המותג.
3. שמירה על אחידות: במקרה של חנות אינטרנטית, שמרו על אחידות בין דף התודה לשאר הדפים באתר שלכם. זה יוצר חוויית משתמש נעימה ומקצועית
טיפים לכתיבת תוכן אפקטיבי:
כתיבה שיווקית אפקטיבית בדף תודה מתחילה בהבנת המטרות של דף התודה ובהתאמה לקהל היעד.
מומלץ לערוך מחקר מקדים ולבדוק כיצד המתחרים מנסחים את המסרים שלהם מבחינה ויזואלית.
חשוב להשתמש בלא יותר משני סוגי גופנים כדי ליצור סגנון מאוזן ולא עמוס.
הדף צריך להיות מהיר, נוח לניווט, ומותאם למובייל.
מבחינה ויזואלית, כדאי להשתמש בתמונות באיכות גבוהה, כפתורים בולטים לקריאה לפעולה, ועיצוב נקי ומסודר שמתאים לעסק שלכם.
בנוסף:
- הימנעו ממילים גבוהות מדי
- תכתבו משפטים קצרים וברורים
- תוסיפו קריאות לפעולה
- תנו הוראות צעד-אחר-צעד: במקרה ויש פעולות שהגולש צריך לבצע אחרי הגעה לדף התודה.
- אל תעמיסו מדי – תכתבו רק מה שרלוונטי.
בדף התודה, תוכלו לכוון אותו לביצוע פעולה נוספת רלוונטית.
כלומר?
השאיר פרטים? הזמינו אותו לעקוב אחרי הרשתות החברתיות בהם אתם פעילים.
קנה מוצר? תציעו לו מוצרים נוספים שיכולים לעניין אותו. וכדומה.
שימוש בטכנולוגיות מתקדמות:
שימוש בטכנולוגיות מתקדמות יכול לשפר את האפקטיביות של דפי התודה.
הנה כמה טכנולוגיות שיכולות לעזור:
# צ'אטבוטים:
שילוב צ'אטבוט בדף התודה יכול לספק תשובות מידיות לשאלות הלקוחות ולעזור להם לבצע את הפעולות הבאות.
# אוטומציות דוא"ל:
שליחת דוא"ל תודה אוטומטי לאחר שהלקוח הגיע לדף התודה יכולה להוסיף מגע אישי ולשמור על קשר עם הלקוח.
# מעקב ובינה מלאכותית:
שימוש בכלי מעקב ובינה מלאכותית כדי להבין את התנהגות הלקוחות בדף התודה ולשפר את החוויה על בסיס הנתונים שנאספים.
שיפור דף התודה עם הזמן:
כמו בדף הנחיתה, גם בדף התודה יש לבצע אופטימיזציה ושיפור מתמיד. הנה כמה צעדים לשיפור מתמיד של דפי התודה:
# ניתוח נתונים:
השתמשו בכלים כמו Google Analytics כדי לעקוב אחרי התנהגות הגולשים בדף התודה ולהבין מה ניתן לשפר. תעקבו אחרי:
– זמן שהייה בדף.
– שיעורי המרה משניים.
– אחוזי נטישה.
– אינטראקציות משתמש.
# בדיקות A/B:
בצעו בדיקות A/B על אלמנטים שונים בדף התודה כמו הטקסט, העיצוב והכפתורים כדי לראות מה עובד הכי טוב.
# משוב מהלקוחות:
קבלו משוב מהלקוחות על דף התודה ושפרו אותו בהתאם להצעותיהם.
שיפור הקידום האורגני:
דף תודה יכול לכלול קישורים פנימיים לאתר שלכם, ובכך לשפר את הקידום האורגני (SEO) שלו.
על ידי הוספת קישורים למאמרים רלוונטיים, תוכלו להאריך את זמן השהייה של הגולשים באתר ולשפר את דירוג הדפים האחרים באתר בגוגל.
בנוסף , שילוב של תכנים עשירים כמו תמונות, סרטונים ואינפוגרפיקות בדף התודה יכול לשפר את חוויית המשתמש ולהוסיף ערך לדף.
רימרקטינג בדף התודה:
רימרקטינג בפייסבוק, או 'שיווק מחדש' בפייסבוק, מתאים בדיוק לדף התודה.
באמצעות הטמעת הפיקסל של פייסבוק בדף התודה/ באתר שלכם, תוכלו לעשות פרסום ממומן בפייסבוק שממוקד לקהל שביצע המרה בדף התודה.
לאחר שהטמעתם את קוד הפיקסל, תוכלו להיכנס ל'קהלים' בביזנס מנג'ר ולכתוב מודעות ממומנות שרלוונטיות לקהל שהשאיר פרטים.
במקרה של חנות אינטרנטית, תוכלו לשווק מחדש מוצרים בהתאם לרכישה או להתעניינות של הלקוח.
דוגמאות לדפי נחיתה מוצלחים:
1. Shopify: דף התודה של Shopify מציג הודעה ברורה שהרישום הצליח ומציע הצטרפות לניוזלטר. הדף כולל כפתורי שיתוף ברשתות חברתיות ומעודד את הלקוח לבדוק את הדוא"ל להמשך ההנחיות.
2. Airbnb: דף התודה של Airbnb מציג הודעה מודה ללקוח על הזמנתו ומציע לו לבדוק את חשבונו למידע נוסף. הדף כולל תמונות מרהיבות שמחזקות את חוויית המשתמש.
3. Slack: דף התודה של Slack כולל הודעה מודה על ההרשמה ומסביר ללקוח מה הצעד הבא שהוא צריך לעשות. הדף כולל כפתור להורדת האפליקציה ומעודד את הלקוח להתחיל להשתמש בשירות.
לסיכום:
דף תודה הוא הרבה יותר מסתם עמוד טכני – זו הזדמנות שיווקית חשובה.
השקעה בתכנון וביצוע נכון של דף התודה יכולה להוביל לתוצאות עסקיות משמעותיות.
תזכרו תמיד להתמקד בחוויית המשתמש, לספק ערך אמיתי ולבדוק את הביצועים באופן קבוע.
עם קצת מחשבה ותכנון, אפשר להפוך אותו לכלי שיווקי חזק שיעזור לכם להגדיל את ההמרות ולחזק את הקשר עם הלקוחות.
נצלו את ההזדמנות הזו בחוכמה, והשקיעו בבניית דף תודה שישאיר רושם חיובי ויניע את הלקוחות שלכם לפעולה!
מעוניינים בפרסום העסק? צרו איתנו קשר:
שאלות ותשובות נפוצות:
ש: כמה זמן לוקח לבנות דף תודה במערכת רב מסר?
ת: בדרך כלל בין שעה לשעתיים, תלוי במורכבות העיצוב והתוכן.
ש: האם חובה להשתמש בדף תודה?
ת: למרות שאין חובה, דף תודה הוא פרקטיקה מומלצת שמשפרת משמעותית את חווית המשתמש ומגדילה את הסיכוי להמרות עתידיות.
ש: כמה זמן צריך דף תודה להישאר נגיש?
ת: מומלץ לשמור את דף התודה נגיש למשך לפחות 24 שעות אחרי ביצוע הפעולה.
ש: האם כדאי לשלב וידאו בדף התודה?
ת: וידאו יכול להיות אפקטיבי מאוד, אבל חשוב לוודא שהוא קצר, רלוונטי ולא מעכב את טעינת הדף.
ש: איך אפשר למדוד את האפקטיביות של דף התודה?
ת: ניתן למדוד דרך Google Analytics, בדיקת שיעורי המרה משניים, זמני שהייה בדף ומעקב אחר פעולות המשך.
ש: האם כדאי לשלב הצעות מכירה בדף התודה?
ת: כן, אבל בצורה עדינה ורלוונטית. הצעות צריכות להתאים להקשר ולא להאפיל על המסר העיקרי של תודה והערכה.
