רימרקטינג = שיווק מחדש לגולשים שכבר נחשפו לעסק שלכם.
מדובר באחד הכלים החזקים ביותר בפרסום ממומן למען הגדלת ההמרות.
זהו שיווק ממוקד לקהל היעד שלכם.
הגדרת קהל מדויק היא החלק הראשון (באמצעות פיקסל, רשימת תפוצה וכו'),
ולאחריו שיווק ממוקד לקהל שבחרתם.
מיקוד הקהל יכול להתבטא במגוון וריאציות, כמו כאלו שכבר ביקרו באתר שלכם, גילו אינטראקציה עם הקמפיין הממומן בפייסבוק, אלו שרכשו מוצרים בעבר ועוד.
מתי תדעו אם כדאי להשתמש ברימרקטינג? האם זה מתאים לכל עסק? איך עושים אותו בפועל?
על שאלות אלו ועוד במאמר הבא:
קפיצה בקליק:
איך עובד רימרקטינג?
רימרקטינג, או 'שיווק מחדש', מתבסס על התנהגות הגולש.
כדי לעשות רימרקטינג בצורה טובה, עליכם לחשוב למה הגולש גילה אינטראקציה עם האתר/דף עסקי'/ קמפיין שלכם מלכתחילה ובאיזה אופן.
צריך להיות הבדל באופן הכתיבה השיווקית שלכם לקהל שפעם ראשונה נחשף למודעות שלכם, לבין קהל שכבר מכיר אתכם.
אולי תרצו למקד אותו יותר ולתת לו מענה למה שחיפש?
אולי תרצו להציע לו הנחה?
אולי תרצו לספר מידע על השירות ששמור רק ללקוחות קיימים?
האפשרויות הן בלתי מוגבלות.
היתרונות העיקריים של רימרקטינג:
באלו כלים רימרקטינג בא לידי ביטוי?
1. דואר אלקטרוני וניוזלטרים: שימוש במיילים ובניוזלטרים על מנת לשלוח מידע עדכני ומעניין ללקוחות.
2. רשתות חברתיות: שיווק אורגני בפלטפורמות חברתיות לשמירה על קשר עם הלקוחות, לקידום מבצעים מיוחדים וליצירת קהילה סביב העסק.
3. פידבק וסקרי שביעות רצון: איסוף מידע מלקוחות באמצעות סקרים ופידבקים על מנת להבין צרכיהם ולשפר את חווית הלקוח.
4. קמפיינים ממומנים: שימוש בפרסום ממומן ברשתות החברתיות ובגוגל.
באילו פלטפורמות ניתן לעשות רימרקטינג?

- Google Ads: כולל רשת החיפוש, הרשת המדיה ויוטיוב.
Facebook Ads: כולל אינסטגרם ופייסבוק.
LinkedIn Ads: עבור קהלים עסקיים.
Twitter Ads: מיקוד קהלים לפי תחומי עניין ותכנים.
AdRoll: פלטפורמה המתמחה ברימרקטינג ובמודעות מוצגות.
זה לא מציק לפרסם לקהל שכבר מכיר אותי?
רבים שואלים האם לא כדאי לפרסם פשוט לקהל חדש.
כזה שלא מכיר את העסק.
הרי אם הגולש כבר מכיר אותי ולא השתמש בשירות –
אולי כדאי לעזוב אותו?
טעות זו נובעת מחוסר הבנה בפסיכולוגיה העומדת מאחורי הצריכה האנושית ובחוסר הבנה של מהו תהליך מסע הלקוח.
עובדתית, רוב הלקוחות שמבצעים רכישה/ משתמשים בשירות שלכם נחשפו מספר פעמים לעסק, בדרך זו או אחרת.
באמצעות פרסום לקהל מוכר תוכלו לשפר את היחס ביניכם ללקוח, להזכיר לו את היתרונות של המוצר או השירות, ולקדם את הסיכוי לביצוע רכישה.
אסטרטגיות ודוגמאות לרימרקטינג:
א. פנייה ללקוח פוטנציאלי שהשאיר פרטים ('ליד') –
רבים נוטים לחשוב שאין צורך לפרסם בשנית ללידים שלא ביצעו פעולה בפעם הראשונה.
ההפך הוא הנכון.
דוגמא-
אנחנו סוכנות שיווק שמבצעת ניהול קמפיינים בפייסבוק.
תחילה, פרסמנו מודעות בהתבסס על פילוח רחב הנוגעות לשירותנו.
לאחר שפייסבוק אספה נתונים באמצעות הפיקסל, אנו יכולים לבחור לפרסם מודעות בפייסבוק רק לקהל שהשאיר פרטים אך לא סגר עסקה.
למשל – הנחה על שירות הפרסום הממומן, או פרסום של לקוחות מרוצים.
ב. פנייה לגולשים שעמדו לרכוש אך חזרו בהם:
לדוגמא –
אתר אופנה מציע הצעה ייחודית רק ללקוחות ש"הוסיפו לעגלה" ולבסוף לא רכשו.
ההצעה יכולה להיות כזו: משלוח חינם עבור הזמנה בשווי מעל 200 ש"ח.
כאן, הקמפיין מתמקד בלגרום ללקוח לחזור ולהשלים את הרכישה בעזרת הצעת משלוח חינם.
ג. שיווק מחדש לאנשים שקראו מאמר/ הורידו מדריך:
עורך דין תעבורה עושה פרסום ממומן באינסטגרם בקמפיין חשיפה לאתר.
לאחר מכן, הוא יכול לאסוף את כל האנשים שביקרו באתר ולכתוב להם מודעה ייחודית.
לדוגמא – הוא יכול ליצור מודעה ייחודית שמציעה קריאת מאמר מקצועי על "10 טיפים חשובים להתמודדות עם שלילת רישיון".
לאחר מכן, הוא יכול לאסוף את אותם אנשים שגילו אינטראקציה עם המודעה/ קראו את המדריך ולפרסם להם את מומחיותו בנוגע לשלילת רישיון.
ד. רימרקטינג לאנשים שרכשו בעבר –
תוכלו לשלוח הצעות מיוחדות, הנחות או מבצעים ללקוחות שרכשו מכם בעבר, על מנת לעודד אותם לרכוש שוב ולשמור על קשר.
ה. לאנשים שהתעניינו בשירותים מסוימים –
כאשר אתם מקדמים את האתר בגוגל, (SEO), תוכלו להיעזר בפיקסל כדי לעקוב אחר התנועה באתר שלכם.
תוכלו לאסוף את כל אותם האנשים שהתעניינו בשירותים / מוצרים מסוימים, ולהציע להם מוצרים משלימים.
לדוגמא – אדם התעניין ברכישת כדור, אפשר להציע לו רשתות, שערים ועוד.
מעוניינים בפרסום העסק? צרו איתנו קשר:
רימרקטינג בגוגל אדס:

גם בפרסום ממומן בגוגל תוכלו לעשות שיווק מחדש.
איך זה עובד?
- מתקינים קוד מעקב באתר.
- מזהים את המבקרים שהתעניינו במוצרים שלכם.
- מציגים להם מודעות ממוקדות ברחבי הרשת.
- משפרים את הסיכוי להמרה.
מספר טיפים מנצחים:
1. פלחו את קהל היעד לקבוצות ספציפיות
2. התאימו את המסרים לכל קבוצה
3. הגדירו תקופת זמן אופטימלית להצגת המודעות
4. בדקו ועדכנו את הקמפיינים באופן שוטף
רימרקטינג בפייסבוק:

רימרקטינג בפייסבוק הוא אחד מסוגי הרימרקטינג הנפוצים ביותר.
איך זה עובד:
1. מתבצע לרוב באמצעות הפיקסל של פייסבוק, אם כי לא בהכרח.
2. הפיקסל עוקב אחר הגולשים שמגלים עניין במודעות שלכם בפרסום הממומן ובמבקרים בדפי האתר (תלוי כמה פיקסלים הגדרתם ואיפה הטמעתם אותם). שיווק מחדש נוסף יכול להתבצע על פי מקורות שמטא מציעה – כמו דף עסקי, סרטון ועוד.
3. ניתן לעקוב אחר פעולות שונות כמו:
♦ שימוש בשורת החיפוש באתר.
♦ צפייה וגלישה באתר.
♦ צפייה בתוכן.
♦ אנשים שהשאירו פרטים באתר.
♦ אנשים שגילו מעורבות בדף.
ועוד אפשרויות רבות..
אחרי שבחרתם מקור נתונים, פייסבוק תציע לכם מגוון אפשרויות לשיווק מחדש.
למשל, אם בחרתם בדף העסקי כמקור הנתונים –
תוכלו לבחור בשיווק מחדש לאנשים שגילו מעורבות בדף, צפו בדף, ועוד.
רימרקטינג ביוטיוב:

לחצו על הכפתור הכחול "New campaign" בלוח הבקרה של Google Ads.
בחרו את מטרת הקמפיין, לדוגמא, "Brand awareness" או "Website traffic".
בחירת סוג הקמפיין: בחרו את סוג הקמפיין "Video" כדי לנהל קמפיין פרסומי ביוטיוב.
הגדירו את תקציב הקמפיין היומי או החודשי.
בחרו את הגדרות הטרגטינג כמו מיקום, שפה, דמוגרפיה ותחומי עניין.
בחרו קהלים: תחת "Audiences", תוכל לבחור קהלים ספציפיים לפי תחומי עניין, התנהגות וצפייה בסרטונים ביוטיוב.
תעלו את המודעה: תעלו את מודעת הווידאו שלכם ליוטיוב דרך Google Ads.
תוכלו להעלות את הסרטון ישירות או לבחור סרטון שכבר קיים בערוץ שלכם ביוטיוב.
תגדירו את המודעה: תגדירו את הפרטים של המודעה כמו כותרת, תיאור, ו-URL יעד (הכתובת שאליה תועבר התנועה מהמודעה).
יתרונות ניהול קמפיינים ביוטיוב דרך Google Ads:
דיוק במיקוד הקהל: היכולת לטרגט קהלים לפי תחומי עניין, התנהגות וצפייה בתוכן.
מדידה ואופטימיזציה: כלים מובנים למעקב אחרי ביצועים ושיפור הקמפיינים.
שילוב עם פלטפורמות אחרות: אפשרות לשילוב קמפיינים ביוטיוב עם קמפיינים בגוגל כחלק מהאסטרטגיה השיווקית.
איך אדע אם קמפיין רימקטינג מתאים לי?
כדי להבין האם רימרקטינג מתאים לכם, עליכם לשאול את עצמכם מספר שאלות:
1. האם יש לכם לקוחות קיימים שאתה רוצה לשמר או להגדיל את העסקים איתם?
2. האם יש לכם מוצרים או שירותים שניתן לשווק ללקוחות קיימים בצורה יעילה?
3. האם יש לכם מידע ונתונים על הלקוחות הקיימים שלכם שיכולים לעזור לכם ליצור קמפיינים ממוקדים?
אם התשובה לשאלות אלו היא חיובית, רימרקטינג הוא כלי מתאים עבורכם.
חשוב שתשימו לב גם לתקציב שיש לכם לפייסבוק ולתקציב בגוגל ליישום רימרקטינג בצורה יעילה.
אנו ממליצים להתייעץ עם מומחה בשיווק דיגיטלי. מוזמנים כמובן להתייעץ גם איתנו.
מהו ריטרגטינג ומה ההבדל בינו לבין רימרקטינג?
אמרנו שרימרקטינג זה שיווק מחדש.
ריטרגטינג הוא מיקוד מחדש.
הוא מתבצע באופן אוטומטי באמצעות הפיקסל, בין אם זה בפייסבוק, בגוגל או ביוטיוב.
כך למשל קורה שאתם מחפשים מוצר מסוים בגוגל או בעלי אקספרס, ופתאום קופת לכם מודעה ממומנת ביוטיוב.
או שאתם מחפשים מידע על שוק ההון בפייסבוק, ופתאום קופצת לכם פרסומת ממומנת הקשורה לקורס שוק ההון בפייסבוק.
רימרקטינג (שיווק מחדש) הוא פעולה משלימה למעקב של הפיקסל.
זה דורש מכם פעולה ידנית מעבר למעקב החשוב של הפיקסל.
אך לא תוכלו לעשות אותו ללא ריטרגטינג, כלומר הטמעת הפיקסל.
יש לציין שהיום משתמשים במונחים לעתים קרובות באופן מתחלף,
ושתי השיטות חיוניות לאסטרטגיית שיווק ומיתוג מוצלחות.
על פי אלו מדדים משווקים מחדש?
בחירת המדדים תלויה בשיטת השיווק ובמטרות שלכם:
# התנהגות באתר
# זמן שהייה באתר
# עמודים שנצפו
# פעולות שבוצעו
# שלב בדרך לרכישה
# ערך סל הקניות
# מוצרים שנצפו
# היסטוריית גלישה
# אינטראקציה עם מודעות
# רשימות המתבססות על 'טופס לידים בפייסבוק'.
# קהל עוקבים
ועוד.
מדדים לשיווק מחדש - פירוט:
בואו נראה מה הכוונה בחלק מהממדדים:
♣ פילוח לפי התנהגות באתר – מה הכוונה?
◊ זמן שהייה בדף:
תארו לעצמכם שאתם מנהלים חנות פיזית. אם מישהו מסתובב בחנות שלכם חצי שעה, סביר להניח שהוא מתעניין ברצינות, נכון? אותו דבר באתר שלכם.
גולשים שמבלים זמן רב בדפים ספציפיים הם קהל איכותי במיוחד לרימרקטינג.
◊ דפים שנצפו:
כל דף שנצפה הוא כמו פירור לחם בשביל להבין את תחומי העניין של הגולש.
אם למשל מישהו צפה בכמה דפי מוצר מקטגוריה מסוימת, יש לכם רמז חזק לגבי הכיוון השיווקי.
◊ פעולות שבוצעו:
האם הגולש הוריד מדריך? נרשם לניוזלטר? כל פעולה כזו היא סימן לרמת העניין שלו.
♣ פילוח לפי שלב בתהליך הרכישה:
◊ נטשו עגלת קניות:
זה אולי מתסכל, אבל נטישת עגלה היא הזדמנות מצוינת לרימרקטינג.
אלה אנשים שכבר הביעו כוונת רכישה ברורה – הם פשוט צריכים עוד קצת שכנוע.
◊ צפו במוצר ספציפי:
מי שהתעניין במוצר מסוים ראוי לקבל הצעה ממוקדת בדיוק אליו.
♣ פילוח לפי ערך הלקוח:
לא כל הלקוחות נולדו שווים (מבחינה עסקית, כמובן).
יש את אלה שקונים בסכומים גבוהים, ויש את אלה שמחפשים רק מבצעים. כל קבוצה צריכה טיפול שונה.
כלי מדידה מומלצים לביצוע אופטימיזציה:

- Google Analytics
- מערכת הניהול של פייסבוק – ביזנס מנג'ר.
- Facebook Pixel
- Tag Manager
10 טיפים לשיווק מחדש:
1. תהיו יצירתיים!
השתמשו במסרים שונים לקהלים שונים. למשל:
* למי שנטש עגלת קנייה – הציעו הנחה
* למי שקרא תוכן – הציעו תוכן נוסף רלוונטי
* ללקוחות קיימים – הציגו מוצרים משלימים
2. פילוח חכם של קהלים:
- צרו רשימות נפרדות לפי התנהגות הגולשים
- התאימו מסרים שונים לשלבים שונים במסע הלקוח
- שימו לב לזמן שחלף מאז הביקור האחרון
- שימו לב לגודל הקהל – אם זה קהל קטן מדי, המודעות שלכם יאבדו רלוונטיות במהרה.
נסו להפתיע! במקום "קנו עכשיו", אולי תנסו "גלו את ההבדל" או "הצטרפו למהפכה".
המסר צריך לגרום לגולשים להרגיש שאתם מבינים בדיוק מה הם מחפשים.
4. בצעו אופטימיזציה מתמדת:
- בדקו את הנתונים כל שבוע.
- נסו גרסאות שונות של מודעות.
- אל תפחדו להיות יצירתיים.
5. הסוד הוא בתזמון.
כמו בבדיחה טובה, העיתוי הוא הכל. תכננו את הקמפיין כך שיופיע בדיוק ברגע הנכון, כשהגולש מוכן לשמוע אתכם.
6. תפתחו כישורי שיווק דיגיטלי:
כדי להצליח ברימרקטינג, חשוב להיות מומחה בכלים דיגיטליים כמו פייסבוק אדס, גוגל אדוורדס, אינסטגרם ועוד. עליכם להבין את הקהל שלכם.
7. רכיב אישי:
חשוב להתייחס ללקוחות באופן אישי וליצור קשר ממוקד ואמיתי עימם.
בניית קשר אישי עם הלקוחות מקנה להם תחושת חיבור ונאמנות.
8. צרו מודעה רלוונטית:
הצגת המוצרים והשירותים בצורה רלוונטית לצרכי הלקוחות תגרום להם להרגיש שהקמפיין כתוב במיוחד עבורם ויעורר את עניינם.
9. תקראו לפעולה:
כל קמפיין צריך להכיל קריאה לפעולה ברורה ומעוררת השראה, שתדרבן את הלקוחות לפעול באופן מיידי.
לסיכום:
רימרקטינג הוא שיטת שיווק מעולה, אבל צריך להשתמש בה בחוכמה.
עם אסטרטגיה נכונה, מדידה ואופטימיזציה באופן שוטף, אתם יכולים להפוך את הרימרקטינג לכלי החזק ביותר בעסק שלכם.
לא בכל קמפיין רימרקטינג יש הצלחות מסחררות, ולכן חשוב שתנתחו את הנתונים, את גודל קהל היעד והתקציבים, כדי לראות שהנתונים אכן מובילים אתכם להגשמת המטרות ולסגירת לקוחות.
מעוניינים בפרסום העסק? צרו איתנו קשר:
שאלות ותשובות נפוצות:
ש: האם רימרקטינג מתאים לכל עסק?
ת: רוב העסקים יכולים להפיק תועלת מרימרקטינג, אבל חשוב להתאים את האסטרטגיה לאופי העסק וליעדים שלו.
ש: כמה תקציב צריך להקצות לרימרקטינג?
ת: מומלץ להתחיל עם 10-20% מתקציב הפרסום הכולל ולהתאים בהתאם לתוצאות.
ש: איך אפשר למנוע עייפות מפרסומות?
ת: חשוב לגוון את המסרים והעיצובים, ולהגדיל את הקהל במידת הצורך.
ש: כמה זמן צריך להמשיך עם קמפיין רימרקטינג לאותו קהל?
ת: זה תלוי בסוג המוצר ומחזור הרכישה, חשוב לשים לב לתדירות ולגודל הקהל.
ש: האם אפשר לעשות רימרקטינג גם לקהל קטן?
ת: כן, אבל צריך לשים לב שהקהל לא קטן מדי. מומלץ מינימום של 1000 משתמשים.
ש: מה התקציב המינימלי המומלץ לקמפיין רימרקטינג?
ת: אין תקציב מינימלי קבוע, אבל מומלץ להתחיל עם לפחות 500-1000 ש"ח לחודש לבדיקת אפקטיביות.
ש: האם כדאי להשתמש באותו מסר פרסומי לכל הקהלים?
ת: לא! כך תאבדו את כל משמעות הרימרקטינג. חשוב להתאים את המסר לכל פלח קהל בהתאם להתנהגות ולשלב בו הוא נמצא.
ש: איך אדע שהקמפיין שלי מצליח?
ת: עקבו אחרי מדדים כמו שיעור המרה, ROI, ועלות להמרה. השוו אותם לקמפיינים רגילים ולנתוני הענף.
ש: מה ההבדל בין רימרקטינג לדיגיטל מרקטינג?
ת: רימרקטינג: מתמקד במשתמשים שכבר היו באינטראקציה עם העסק שלכם.
דיגיטל מרקטינג: כולל מגוון רחב של אסטרטגיות פרסום שמטרתן להגיע לקהלים חדשים וקיימים, כמו SEO, PPC, פרסום ברשתות חברתיות ועוד.


