כבר דיברנו בהרחבה על מהו פילוח קהל יעד והחשיבות שלו.
רימרקטינג בפייסבוק הוא פילוח מתקדם של קהל ספציפי (מתוך הקהל הרחב יותר) ופנייה מותאמת אליו.
זה מתבצע בנוסף לפילוח הקהל בפייסבוק המובנה בפלטפורמה.
ניתן לעשות טרגוט קהל מתוך הכלים הפנימיים שפייסבוק מציעה, או על בסיס הפיקסל של פייסבוק.
מאמר זה ישמש כמדריך מקיף ומעשי המסביר כיצד לעשות רימרקטינג מוצלח בפרסום בפייסבוק, באמצעות הסבר על הקהלים בפייסבוק והפיקסל,
כולל טיפים מתקדמים, אסטרטגיות מובילות ודוגמאות מהשטח.
בואו נתחיל:
קפיצה בקליק:
מה זה בעצם רימרקטינג?
רימרקטינג הוא כלי בשיווק הדיגיטלי לעסקים, באמצעותו אנו יכולים להפוך את הגולשים שלנו ללקוחות.
זה קורה באמצעות שיווק על פי מקור הנתונים שהגדרנו – לרוב לפי קוד מעקב (פיקסל) שאנו מטמיעים במקום הרלוונטי (אתר, דף נחיתה..).
אנו יכולים לבנות קהלים מותאמים אישית, הם בד"כ כבר לידים 'חמים', ולשווק ספציפית להם = "שיווק מחדש".
אם כן, לא כל סוג של רימרקטינג בפייסבוק דורש שימוש בפיקסל.
רימרקטינג בפייסבוק:
בואו רגע נעשה סדר.
רימרקטינג בפייסבוק מתבצע בהתבסס על שלוש אפשרויות –
קהל מותאם אישית, קהל דומה וקהל שמור (מובנה לפי גיל, מיקום, מגדר..).
אמנם לא בכל האופציות תדרשו להשתמש בפיקסל של פייסבוק כדי לעשות רימרקטינג, כמו בקידום העסק אורגנית בפייסבוק או בקידום אורגני באינסטגרם.
אך יצירת פיקסל והטמעתו מומלצים בכל מקרה.
תוכלו ליצור מספר פיקסלים ולהטמיע אותם כרצונכם.
למשל, תוכלו להטמיע פיקסל אחד באתר ופיקסל נוסף בדף הנחיתה.
קהלים בפייסבוק - הסבר מפורט:
בפרסום הממומן בפייסבוק תיכנסו לאזור הקהלים כך:
תיכנסו לביזנס מנג'ר ⬅️ מנהל המודעות. מצד ימין יופיע לכם- 'קהלים'.
אם כבר יש לכם קהל שמור זה ייראה קצת שונה ממי שמתחיל מאפס, אבל הבנתם את העיקרון.
אלו האופציות:
♣ קהל מותאם אישית (Custom Audience):
קהל מותאם אישית מאפשר לכם ליצור קהלים מבוססים על נתונים אישיים שלכם, כמו:
- מבקרים באתר: אנשים שביקרו באתר שלכם, כאשר יש לכם פיקסל מותקן.
- רשימות אימייל: רשימות התפוצה שלכם עם כתובות אימייל של לקוחות פוטנציאליים.
- מעורבות בדפי פייסבוק ואינסטגרם: אנשים שהיו מעורבים בפוסטים, סרטונים, מודעות וכו'.
- פעילויות אפליקציות: משתמשים באפליקציה שלכם אם אתם מפתחים אפליקציות.
♣ קהלים דומים (Lookalike Audience):
קהל דומה מאפשר לכם למצוא אנשים חדשים שדומים לאלו שכבר מהווים את הקהל המותאם שלכם:
- בסיס נתונים: פייסבוק מנתחת את המאפיינים של הקהל שלכם על בסיס מקור הנתונים שהגדרתם – הפיקסל, הדף העסקי או על בסיס קהל שכבר שמרתם, ומוצאת אנשים עם מאפיינים.
- אחוז דמיון: , תוכלו לבחור את אחוז הדמיון, בין 1% ל-10%. ככל שהאחוז נמוך יותר, הקהל יהיה דומה יותר לקהל המקורי אך קטן יותר (נראה דוגמא בהמשך).
♣ קהל שמור (Saved Audience)
קהל שמור מאפשר לכם ליצור קהלים מבוססים על מאפיינים דמוגרפיים, תחומי עניין והתנהגויות:
- דמוגרפיה: גיל, מין, מצב משפחתי, השכלה וכו'.
- תחומי עניין: תחומי עניין המבוססים על פעילויות, לייקים ותחביבים של המשתמשים.
- התנהגויות: כמו הרגלי קניה, נסיעות, שימוש בטכנולוגיה וכו'.
רימרקטינג ללא שימוש בפיקסל + דוגמאות:
♣ שיווק במדיה החברתית:
אם תגדירו את הדף העסקי כמקור הנתונים, תוכלו לשווק מחדש לאנשים שגילו מעורבות בדף העסקי, שצפו בו, מספר העוקבים שלו,
לאנשים שצפו בסרטון שלכם, בהתאם לכמות הזמן שצפו בסרטון (למשל, 3 שניות, 10 שניות, 25%, 50%, 75%, או 95% מהסרטון) ועוד.
איך עושים את זה בפועל? – דוגמא לרימרקטינג לאנשים שצפו בסרטון:
כאמור, היכנסו לביזנס מנג'ר ⬅️ מנהל המודעות:
עברו ל-"Audiences" (קהלים).
בחרו ב-"Custom Audience" (קהל מותאם אישית):
בחרו באפשרות "Video" (סרטון) ותגררו את הסרטון שהעלתם.
בחרו את הקהל שלכם בהתאם לכמות הזמן שצפו בסרטון:
אני למשל רוצה לשווק מחדש למי שצפה לפחות 75% מהסרטון.
תנו שם לקהל ושמור.
וזהו הקהל מוכן לשיווק מחדש.
כעת, השתמשו בשיטות הכתיבה השיווקית כדי לכתוב מודעות לקהל הישן-חדש.
מטרת קמפיין כזה תהיה להניע את המשתמשים שביצעו אינטראקציה גבוהה עם הסרטון לבצע פעולה נוספת, כגון ביקור באתר, רישום לשירות, או רכישת מוצר
♣ שיווק ברשימות תפוצה:
אם יש לכם כבר לקוחות קיימים –
תכינו רשימה מסודרת באקסל –
ותוכלו להעלות את הרשימה לפייסבוק וליצור קהל חדש.
איך עושים את זה?
בחרו שוב ב: "צור קהל אישית" ⬅️
בחרו באפשרות "Customer List" (רשימת לקוחות) והעלו את קובץ ה-CSV או TXT עם פרטי הלקוחות.
בצורה כזו תוכלו לשווק ללידים שכבר נחשפו לשירות שלכם לפחות פעם אחת.
תודאו כמובן לפני העלאה שמדובר בקובץ הנכון.
מעוניינים בקידום העסק שלכם?
צרו איתנו איתנו קשר:
אופציות / אסטרטגיות רימרקטינג בפייסבוק בעזרת הפיקסל של פייסבוק:
שיווק מחדש לאנשים שנטשו עגלת קניות:
- באמצעות הפיקסל, תוכלו ליצור קהל של אנשים שהוסיפו מוצרים לעגלה באתר שלכם אך לא השלימו את הרכישה.
- זה מאפשר לכם להציג מודעות ממוקדות שמזכירות להם לחזור ולהשלים את הקנייה.
שיווק מחדש על בסיס פעולות באתר:
- תוכלו ליצור קהלים מותאמים אישית שמבוססים על פעולות ספציפיות שביצעו המבקרים באתר, כגון צפייה במוצרים מסוימים, מילוי טפסים או צפייה בעמודי תוכן מסוימים.
- זה מאפשר לכם להציג מודעות מותאמות אישית לפי ההתעניינות שלהם.
שיווק מחדש לפי זמן שהייה באתר:
- תוכלו ליצור קהלים שמבוססים על משך הזמן שהמבקרים שהו באתר שלכם.
- כך, תוכלו להתמקד במשתמשים שהפגינו עניין גבוה ושהות ממושכת באתר, ולהציע להם הצעות מיוחדות.
שיווק מחדש למבקרים שצפו בדפים ספציפיים:
- הפיקסל מאפשר לכם ליצור קהלים של מבקרים שצפו בדפים מסוימים באתר, כמו עמודי מוצר, עמודי בלוג או עמודים חשובים אחרים.
- זה עוזר להחזיר אותם לעמודים אלו עם הצעות מותאמות.
שיווק מחדש להמרות (Conversions):
- יצירת קהל מותאם אישית של אנשים שביצעו פעולות שמוגדרות כהמרות באתר שלכם, כגון רכישות, הרשמות לניוזלטר או הורדת אפליקציות.
כך תוכלו להרחיב את הקמפיינים לאנשים עם התנהגות דומה ולשפר את יחס ההמרה
רימרקטינג בפייסבוק בעזרת הפיקסל דוגמאות:
גם באופציית 'צור קהל דומה וגם באופציית 'צור קהל אישית' ניתן להגדיר את הפיקסל כזה שמייבא את הנתונים.
לאחר שהפיקסל יאסוף נתונים תוכלו לשווק מחדש באמצעות טופס לידים מדויק יותר, באמצעות מודעות ממוקדות, דף נחיתה שונה ועוד.
בואו נראה 2 דוגמאות:
רימרקטינג על פי האתר:
כאשר אתם מקדמים את האתר בגוגל (SEO), תוכלו לעקוס אחר תנועת הגולשים.
תיכנסו לצור קהל אישית ⬅️ בחרו "אתר" ⬅️
תבחרו את הפיקסל שמוטמע באתר שלכם.
תבחרו אירועים (לכם יכלים להיות אירועים שונים, בהתאם למה שהגדרתם בפיקסל)
אצלנו זה נראה כך:
כלומר, בחרנו לשווק מחדש לכל ה'לידים', שהגדרנו אותם כאלו שהשאירו פרטים באתר.
האתר שלכם בוורדפרס ואתם רוצים תוסף באמצעותו תוכלו להטמיע את הפיקסל של פייסבוק ולהגדיר אירועים בקלות?
PixelYourSite הוא תוסף מומלץ!
על בסיס קהל דומה:
תוכלו ליצור קהל דומה לקהל עליו הפיקסל אסף נתונים.
כל שעליכם לעשות זה לבחור את מקור האירועים ⬅️ אתר או חנות פיזית ⬅️ את האירוע עצמו ⬅️ ואז רכישה או אירוע אחר שהגדרתם בפיקסל:
לבסוף, כל שנותר הוא לבחור את גודל הקהל הדומה שייצור פייסבוק עבורכם.
כאמור לעיל, ככל שהקהל יהיה דומה יותר – כך הוא יהיה קטן יותר במספרו:
דברים שצריך לדעת ברימרקטינג בקמפיין בפייסבוק:
כאשר מנהלים קמפיינים בפייסבוק, חשוב לדעת לעשות רימרקטינג בצורה נכונה.
אלו דברים שאתם צריכים להקפיד עליהם:
♦ מדרג תדירות: התאמת תדירות החשיפה למודעות.
ודאו שהמשתמשים לא רואים את אותן המודעות באופן תדיר מידי, כדי למנוע שחיקה, הן של המודעות והן של קהל היעד.
ככל שהתקציב יהיה גבוה יותר והקהל יהיה קטן יותר, כך המודעות ייחשפו בתדירות גבוהה יותר.
♦ קמפיינים מדורגים: מסרים שונים בהתאם לשלב בדרך להמרה.
מומלץ ליצור סדרת מודעות שמותאמת לשלב שבו נמצא המשתמש במסע הלקוח.
- שלב המודעות: בשלב ראשון, הציגו מודעות שמטרתן להעלות את המודעות למותג שלכם ולהציג את המוצרים או השירותים שלכם.
- שלב השיקול: לאחר שהמשתמש הביע עניין ראשוני, הציגו מודעות עם מידע נוסף, ביקורות או תכנים מחייבים יותר שמטרתם לעודד את המשתמש לשקול את הצעתכם ברצינות.
- שלב ההמרה: בשלב זה, השתמשו במודעות עם קריאות לפעולה חזקות ותמריצים ברורים כמו הנחות או הצעות מיוחדות, כדי להניע את המשתמש לפעולה הסופית של רכישה או הרשמה.
אתגרים ופתרונות ברימרקטינג בפייסבוק:
♦ אתגר 1: פיקסל שלא עובד בצורה מדויקת:
הפיקסל של פייסבוק לא תמיד מדייק בנתונים.
עליכם בכל מקרה לוודא שהוא מותקן בצורה נכונה.
למשל – קורה שהוא סופר 'ליד' מדף הנחיתה ללא צפייה בתוכן (כלומר כניסה לדף), מה שלא הגיוני כמובן ומעיד על שגיאה.
או שפתאום אתם שמים לב שהוא לא הוטמע כהלכה באתר.
פתרונות:
תוודאו שהפיקסל מוטמע בצורה נכונה בכל הדפים הרלוונטיים באתר. ניתן לעשות זאת באמצעות Meta Pixel Helper.
בנוסף, נסו לעקוב אחרי התנהגות הקהל גם בדרכים נוספות, כמו גוגל אנליטיקס ומפות חום.
♦ אתגר 2: קהל קטן מדי:
כאשר מדובר בקהל קטן, הרימרקטינג עשוי להיות פחות אפקטיבי כיוון שאין מספיק נתונים לשווק לקהל ספציפי.
פתרונות:
הרחבת הקהל: תשתמשו באסטרטגיות להרחבת הקהל כמו Lookalike Audiences (קהל דומה) כדי למצוא משתמשים דומים לאלו שכבר היו מעורבים באתר.
תרחיבו את הקהל באמצעות קמפיין חשיפה או לידים לקהל ראשוני וחכו לאיסוף מידע מעמיק יותר.
♦ אתגר 3: שחיקת קריאייטיב:
מודעות שמוצגות שוב ושוב לאותו קהל מובילות לשחיקה, התעלמות ואף סלידה של המשתמשים מהן.
את נתון זה תוכלו לראות בקטגוריה 'תדירות'.
פתרונות:
תרעננו את תוכן: תשנו את המודעות והקריאייטיב באופן קבוע כדי לשמור על עניין המשתמשים.
פלטפורמות שונות: תשתמשו במגוון של פורמטים ומיקומים למודעות כדי להפחית את השחיקה.
תבצעו בדיקות A/B לקריאייטיב ותבדקו אלו גרסאות עובדות טוב יותר.
♦ אתגר 4: הגבלות פרטיות ודפדפנים:
ההגבלות החדשות על פרטיות המשתמשים ועל מעקב בדפדפנים מקשים על איסוף נתונים מדויקים.
פתרונות:
תשתמשו במקורות נתונים ראשיים (First-Party Data), כמו API המרות.
כך תאספו נתונים ישירות ממשתמשים באתר ולהשתמש בהם לצורכי הרימרקטינג.
♦ אתגר 5: תזמון והגבלת תקציבים:
אתגר זה נפוץ בעיקר אם יש לכם מספר קמפיינים או מספר לקוחות, אך לא בהכרח.
לא תמיד קל לעקוב אחר התקציבים של סדרות המודעות ותזמון המודעות עצמן.
פתרונות:
תוכלו לבחור לפרסם את המודעות בזמנים שבהם הקהל שלכם פעיל ומעורב ביותר.
בנוסף, תתאימו את תקציבי הקמפיינים בהתאם לביצועים של כל קהל וכל סדרת מודעות. תעבירו תקציבים למודעות וקהלים שמביאים את התוצאות הטובות ביותר.
לסיכום:
ראינו במאמר את החשיבות של יצירת קוד מעקב ויצירת קהלים מותאמים אישית, שיאפשרו לכם ליצור מודעות ממוקדות יותר.
כך תשפרו את שיעורי ההמרה והחזר ההשקעה (ROI).
כמו כן, המאמר מדבר על יצירת קהלים דומים (Lookalike Audiences), המאפשרים למפרסמים להגיע לקהלים חדשים שמאפיינים דומים לאלו של קהלים קיימים.
אלה תורמים לשיפור הביצועים של הקמפיינים ומבטיחים שהמודעות יגיעו לאנשים הנכונים בזמן הנכון.
יכול לעניין אתכם גם:
מעוניינים בקידום העסק שלכם?
צרו איתנו איתנו קשר:
שאלות ותשובות נפוצות:
האם רימרקטינג באמת עוזר להגדיל את ההמרות?
ת: בהחלט, הקהל פשוט 'חם' יותר. אם כן, צריך לדעת איך לעשות את זה בצורה נכונה.
חשוב לעשות סדרת מודעות ייחודית לכל הפחות לכל סוג של קהל ולא לערבב בין הקהלים. כמו כן, חשוב לבדוק ולנסות ולייעל את הקמפיינים כל הזמן.
האם חייבים פיקסל של פייסבוק?
ת: הפיקסל הוא קריטי לרימרקטינג אפקטיבי. אך ניתן לעשות שיווק מחדש על בסיס מקורות הנתונים של מטא.
מה התקציב המינימלי המומלץ?
ת: אין תשובה אחת שמתאימה לכל העסקים, זה תלוי בהמון גורמים. אך ככלל, מומלץ להתחיל עם לפחות 50 ש"ח ליום לקמפיין.
מהו רימרקטינג וכיצד הוא פועל בפייסבוק?
ת: רימרקטינג הוא תהליך שבו משתמשים באלגוריתמים ובאינטליגנציה מלאכותית כדי לזהות ולפענח תוכן רלוונטי ומותאם לקהל מסוים בפייסבוק.
אלו יתרונות יש לרימרקטינג עבור עסקים בפייסבוק?
ת: חיסכון בזמן ובמשאבים, יכולת להתמקד בקהלים מותאמים אישית, והצלחה גבוהה יותר בקמפיינים.
איך רימרקטינג משפיע על שיעורי ההמרה של פרסומות בפייסבוק?
ת: על ידי זיהוי קהל מותאם והגעה אליו בצורה יעילה יותר, ייחודית, שהוא לא נחשף אליה קודם לכן.
מהם האתגרים העיקריים שעסקים עשויים להתמודד איתם ברימרקטינג?
ת: ניהול נתונים רבים, ניהול תקציב, שימוש נכון בפיקסל , והתאמה לשינויים באלגוריתם.
