הקמה וניהול קמפיינים בפייסבוק מתחלק לשני חלקים עיקריים:
הצד הטכני והצד השיווקי.
כמובן שלא תוכלו ללמוד הכל על ניהול קמפיינים ביום אחד,
אבל מאמר זה ייתן לכם את כל מה שאתם צריכים לדעת טרם הפרסום הממומן בפייסבוק.
נתחיל בצד הטכני –
איך בונים קמפיין, איך נותנים הרשאות, ניהול התקציב בפייסבוק, אופטימיזציה לקמפיין, כלים לניהול ועוד.
נמשיך לצד השיווקי –
חשיבות כתיבת המודעות השיווקיות בפייסבוק, איך הן משפיעות על יחס ההמרה ועוד.
בואו נתחיל:
קפיצה בקליק:
הקדמה – מידע נחוץ לפני ניהול קמפיינים בפייסבוק:
♣ מטרות ויעדים:
לפני שמתחילים בבניית הקמפיין, חשוב להגדיר מטרות ברורות פר קמפיין.
האם אתם מעוניינים להגדיל את החשיפה? להביא לידים איכותיים?
לעשות רימרקטינג או ריטרגטינג?
לכל קמפיין / סדרת מודעות יכולה להיות מטרה שונה לחלוטין.
♣ הכרת קהל היעד:
טרגוט מדויק של קהל היעד שלכם היא קריטית להצלחת הקמפיין.
אנו מדברים הן על פילוח ראשוני מעמיק ומפורט, והן על מיקוד לקהל בתוך פייסבוק.
פילוח קהל יעד בתוך פייסבוק מתבצע על בסיס מגדר, גילאים, תחומי עניין ועוד.
♣ תקציב וניהול הוצאות:
קביעת תקציב ריאלי בפייסבוק וניהול נכון שלו הם קריטיים להצלחה.
בין אם אתם מחפשים סוכנות שיווק שתגדיל את ההכנסות שלכם ובין אם אתם מבצעים ניהול קמפיינים בעצמכם, קביעת התקציב נחוצה.
זה יתבסס על האסטרטגיה השיווקית שלכם.
בנוסף, תוכלו ליצור תוכנית הוצאות מדורגת המבוססת על ביצועי הקמפיין.
החלק הטכני:
מערכת מטא ביזנס סויט - Meta Business Suite:
Meta Business Manager (כדי להיכנס אליו, אתם צריכים להיות בעל חשבון אישי בפייסבוק),
הוא כלי דרכו אתם יכולים:
# לנהל הרשאות של כל חשבונות Meta שברשותכם (בהמשך נסביר איפה בדיוק).
# לנהל את הדף העסקי והפוסטים בפייסבוק.
# לנהל קהל יעד, פיקסלים, תקציבים.
# להיכנס לביזנס מנג'ר ולמנהל המודעות ולנהל קמפיינים דרכו בפייסבוק (ובו נתמקד במאמר זה).
* למידע על ההבדלים בין הביזנס מנג'ר לסויט לחצו כאן.
כניסה לביזנס מנג'ר– הכלי לניהול קמפיינים:
הביזנס מנג'ר הוא הכלי החשוב באמת לניהול קמפיינים בפייסבוק.
תוכלו להיכנס אליו לאחר פתיחת חשבון עסקי דרך הקישור הזה ,
או מתוך המטא ביזנס סויט –
דרך קליק על 'כל הכלים' ⬅︎ 'מנהל המודעות' ⬅︎ 'כל הכלים'.
זה ישלח אתכם לעמוד הבא:
הביזנס מנג'ר – איך מנהלים קמפיין?
בביזנס מנג'ר, יש מספר לשוניות שצריך להכיר כדי לנהל קמפיין כמו שצריך:
הגדרות העסק:
בהגדרות העסק ניתן לקבוע את הפרטים הבסיסיים של העסק, כגון שם העסק, כתובת, מספר טלפון ודוא"ל.
בנוסף לכך, ישנה אפשרות לנהל הרשאות –
לחיצה על 'משתמשים' ⬅︎ 'אנשים' תראה לכם למי כרגע יש גישה לחשבון.
לחיצה על- 'חשבונות מודעות' –
תיתן לכם גישה להוסיף או להסיר אנשים, ולקבוע את מידת ההרשאה שלהם:
כך תוכלו להבטיח שהמידע הרגיש יישאר מוגן, ושכל חבר צוות יוכל לתפקד בתפקידו בצורה היעילה ביותר.
בקטגוריה 'דפים', תוכלו לראות את כל הדפים שאתם מנהלים, כולל הוספת דפים חדשים.
מנהל האירועים:
מנהל האירועים מחולק לארבעה אזורים עיקריים:
- סקירה כללית.
- מקורות נתונים.
- המרות מותאמות אישית.
- אינטגרציות עם מערכות חיצוניות.
בחרו מהיכן מגיעים הלקוחות לעסק שלכם:
זה נועד כדי שפייסבוק יוכלו לפנות לקהל המתאים ולשפר את ביצועי המודעות.
בסקירה הכללית תוכלו למצוא –
גרפים של ביצועים בזמן אמת, התראות על בעיות קריטיות, סיכומי פעילות יומיים, והמלצות לשיפור ביצועים.
מקורות הנתונים העיקריים כוללים:
הגדרת הפיקסל של פייסבוק, בדיקת אירועים, אבחון בעיות בפיקסל ועוד.
בהמרות מותאמות אישית-
תוכלו להגדיר סוג המרה וערך המרה מותאמים אישית.
באינטגרציות ושותפויות –
תוכלו לחבר את החשבון לפלטפורמה חיצונית כמו מערכות crm, פלטפורמות לבניית אתרים, לנתוני לקוחות ועוד.
הגדרת חשבון מודעות:
הגדרת חשבון המודעות זוהי קטגוריית ניווט דרכה תוכלו להגיע לעמוד הגדרות הפרסום, להסתכל על הדפים שברשותכם, להגיע לעמוד התשלומים ועוד.
על כך נפרט בהמשך.
בנוסף, אם תלחצו על 'הגדרות של התראות', תוכלו לקבוע אלו התראות יקפצו לכם:
מנהל המודעות - הגדרות ראשיות:
מנהל המודעות הוא אחד הכלים החשובים ביותר לניהול קמפיינים בפייסבוק.
כאשר תיכנסו, תראו תפריט מימין (תמונה למעלה):
# סקירת החשבון –
פה תוכלו להכניס אמצעי תשלום, ולבנות דף עסקי בפייסבוק אם עדיין אין לכם.
# קמפיינים –
המקום ממנו אתם מנהלים את כל הקמפיינים שלכם. נפרט בהמשך.
# דוחות של ביצועי מודעות –
כאן תוכלו לקבל דוחות לניתוח הקמפיינים, או ליצור דוחות בעצמכם.
# קהלים –
כתבנו הסבר על קהלים בפסקה נפרדת.
# חיובים ותשלומים –
בחלק זה תוכלו לראות את כלל החשבונות וכרטיסי האשראי שלהם, להוסיף ולערוך, ולעקוב אחר פעולות התשלומים.
# הגדרות פרסום –
כאן תוכלו לראות את כלל ההגדרות – הגדרות העסק, פיקסלים, קהלים ועוד.
מנהל המודעות - קמפיינים:
מנהל המודעות מאפשר לכם לבנות קמפיינים, וליצור ולנהל סדרות מודעות שונות, לכל אחת מהן מטרות שונות וקריאייטיב ייחודי.
זהו כלי חיוני למעקב אחרי ביצועי הקמפיינים ולביצוע אופטימיזציה בהתאם לנתונים שנאספים.
סוגי קמפיינים:
בתוך מנהל המודעות ⬅️ קמפיינים ⬅️ לחיצה על כפתור ה-יצירה ⬅️
ייפתח לכם חלון לבחירת מטרת הקמפיין:
הסבר על סוגי הקמפיינים:
קמפיין לידים:
קמפיין המיועד ליצירת פניות ואיסוף פרטי התקשרות מלקוחות פוטנציאליים.
משתלב עם קמפיין המרות לקבלת תוצאות מיטביות.
קמפיין מודעות:
מטרתו חשיפה ראשונית של העסק, מתאים במיוחד לחברות חדשות או למוצרים חדשים שרוצים להגביר את המודעות אליהם.
קמפיין תנועה:
מיועד להגדלת מספר הקליקים על המודעות והפניית משתמשים לאתר או לדף נחיתה ספציפי.
קמפיין מעורבות:
נועד לעודד אינטראקציה עם תוכן קיים, כמו פוסטים, דף עסקי או אירועים. המטרה היא להשיג לייקים, תגובות ושיתופים.
קמפיין קידום אפליקציה:
מאפשר להגדיל את בסיס המשתמשים באפליקציה שלכם על ידי הגעה למשתמשים חדשים והקלה על תהליך ההורדה, וכן מאפשר למשוך משתמשים קיימים בחזרה לשימוש באפליקציה.
קמפיין המרות ומכירות:
משלב תנועה ולידים במטרה לייצר מכירות והמרות באתר. זהו קמפיין מתקדם המתאים לעסקים עם מערכת מכירות מבוססת.
בניית קמפיין בפייסבוק: איך בונים קמפיין?
פרסום ממומן בפייסבוק בנוי בצורה כזו –
קמפיין – סדרות מודעות – מודעות.
בחלק של הקמפיין –
תנו שם לקמפיין, תגדירו אם אתם רוצים שפייסבוק יעזור לכם בניתוח, ועברו לשלב הבא.
בחלק של סדרות המודעות –
במעבר לסדרות המודעות תוכלו לבנות סדרות חדשות, להגדיר תקציב לכל אחת, לתת שם אחר לכל אחת, להגדיר לכל אחת קהל יעד שונה, להגדיר מיקומים וזמנים שונים ועוד.
בחלק המודעות –
לאחר שסיימתם עם הגדרת הסדרות הכוללות –
עליכם לבנות מודעות הכוללות טקסט, תמונות וסרטונים. תוכלו לערוך כל מודעה בנפרד או את כל המודעות בבת אחת.
במודעות עצמן, תוכלו לבחור טקסטים שונים, לבחור קריאייטיב (תמונות, סרטונים) שונה, ולנתח בהתאם לכך את הנתונים.
תוכלו לשחק עם זה –
לכתוב טקסט אחד לכל סדרת מודעות, בה ברמת המודעות רק הקריאייטיב שונה / לכתוב כמה טקסטים שונים באותה סדרה / לבסס סדרה על בסיס סדרה קיימת לאחר ניתוח הנתונים.
קהלים:
בלחיצה על קהלים יופיע לכם המסך הבא:
מותאם אישית (על פי תחומי עניין, גילאים, מיקומים ועוד).
ליצור קהל דומה לקהל הנוכחי (מבוסס על מעורבות בדף ועל הנתונים של הפיקסל),
או לשמור קהל באחסון ולהשתמש בו בעת הצורך.
לעמוד זה ניתן וצריך לחזור גם במהלך הקמפיין עצמו כדי לעדכן את קהלי היעד.
תוכלו להגדיר קהלי יעד ספציפיים לכל סדרת מודעות בנפרד (גם מתוך העריכה של הסדרה עצמה).
# מוזמנים לקרוא עוד על קהלים ורימרקטינג בפייסבוק.
אופטימיזציה של קמפיינים בפייסבוק:
לפי מה מנתחים את הנתונים בקמפיינים בפייסבוק?
לפי:
♦ מדדי ביצוע:
תוכלו לראות את התגובה של הקהל למודעות, כמו עלות לאלף חשיפות (CPM), מספר החשיפות (צפיות), כמה פעמים בממוצע נחשף כל גולש למודעה ('תדירות'), עלות לקליק (CPC) וכמות הקליקים, מספר הלייקים והשיתופים, עלות לליד ומספר הלידים.
♦ נתונים דמוגרפיים:
נתונים על הקהל המגיב לפרסומת, כולל גיל, מין, מיקום גיאוגרפי, תחומי עניין, סוג פלטפורמה ומיקום ספציפי בה ועוד. תוכלו לעשות זאת כך:
♦ ניתוח A/B:
תוכלו להשוות בין גרסאות שונות של המודעות ולראות איזו גרסה עובדת טוב יותר.
♦ זמנים:
השוואה בין תקופות יכולה לעזור לקבלת מסקנות, הדלקת/ כיבוי סדרות חדשות..
♦ מערכות מתקדמות:
ישנן מערכות מתקדמות לפיהן אפשר לראות איזה לידים סגרו מתוך איזו מודעה. כך אפשר להתמקד במודעות שהביאו לידים איכותיים
כלים לניהול קמפיינים בפייסבוק:
לאוטומציה העסקית חלק גדול בסדר, הארגון, השקיפות מול הלקוח והחסכון בזמן שלכם.
כך תוכלו להשתמש באוטומציה לשיפור ניהול הקמפיינים:
1. Split Test של פייסבוק –
כלי המאפשר בדיקה אוטומטית של קריאייטיב, קהלים וסוגי אופטימיזציה שונים
2. חבילת מוצרי האוטומציה של Meta –
ניתן להשתמש בכלים של פייסבוק עצמה כגון Facebook Ads Manager ו-Facebook Insights לניהול ואופטימיזציה של קמפיינים בפלטפורמה –
הם יעזרו לכם לשיפור ביצועי קמפיינים בפייסבוק, ממומן באינסטגרם ו-Messenger
3. אוטומציה באמצעות Make: או זפיאר-
- אפשרות לחיבור קמפיין לידים של פייסבוק לטבלת Google Sheets
- שליחת מייל או הודעה אוטומטית על כל ליד שנכנס.
- שליחת וואצאפ אוטומטי לכל ליד שנכנס.
זה מאפשר ניהול יעיל של הלידים וחימום הלידים.
4. שימוש באקסל –
שימוש בקבצי אקבל יעזור לכם לנהל טוב יותר את התקציב.
זה חשוב בעיקר למשווקים דיגיטליים שעובדים עם מספר רב של לקוחות וצריכים להבדיל בין התשלום שהולך אליהם לבין התקציב לפלטפורמה.
החלק השיווקי:
מה הם סוגי הלידים המגיעים מקמפיין ממומן בפייסבוק?
סוגי הלידים המגיעים מקמפיין ממומן בפייסבוק עשויים להיות לידים 'קרים', 'חמים', 'רותחים' או לא רלוונטיים.
ליד קר הוא ליד שמעוניין במידע אך עוד לא ביצע צעד נוסף או לא הביע את רצונו לפעול.
ליד חם הוא ליד איכותי שמעוניין לקבל מידע נוסף או לבצע פעולה.
במקרה של לידים לא רלוונטיים, תצטרכו להבין מאיפה נובעת חוסר הרלוונטיות
(מיקום לא מדויק, מודעות לא מפורטות, חוסר הבנת השירות, קהל לא ממוקד).
אחד הפתרונות הקלאסיים לשיפור איכות הלידים הוא בניית טופס לידים מפורט.
בנוסף, כדי להגדיל את הסיכוי לקבל לידים, כדאח שתעשו גם קידום אורגני בפייסבוק בנוסף לפרסום ממומן.
חשיבות הכתיבה השיווקית בקמפיינים בפייסבוק:
רבים חושבים שבימנו אנשים כבר לא קוראים טקסטים, אלא מתמקדים רק בתמונות וסרטונים.
תמונות וסרטונים הם בהחלט חלק קריטי בהצלחת הקמפיין, אך זה לא מוריד כהוא זה מתוכן המודעות.
כוחה של הכתיבה השיווקית עדיין בא לידי ביטוי בקמפיינים.
אנו רואים פעמים רבות קמפיינים שקמים ונופלים על תוכן המודעה.
כיום, יש הרבה מאוד מפרסמים בפייסבוק, שעושים מחקר מתחרים ומנסים לבלוט כמה שאפשר.
לכן, עליכם להביא את הייחודיות שלכם.
# טיפ: תכניסו כותרת מושכת, תגעו בכאב של הלקוח, תסבירו מדוע הלקוח צריך אתכם, תהיו אותנטיים בכתיבה,
תשדרו אמינות, תתאימו את התוכן לתמונה/סרטון (למשל, אם אתם מעלים סרטון – אין צורך לכתוב את כל האמור בתוכן המודעה) ועוד.
יחס ההמרה בקמפיין בפייסבוק:
יחס ההמרה בקמפיינים בפייסבוק הוא נתון מרכזי שמשקף את ההצלחה של הקמפיין.
חשוב למדוד את יחסי ההמרה בקמפיינים בפייסבוק משתי סיבות עיקריות:
א. להבין איך הגולשים מגיבים למודעות, לתוכן ולקריאטיביים שמוצגים.
ב. להגדיל את החזר ההשקעה (ROI) ולהיות ברווח.
מדידת יחסי ההמרה עשויה לכלול מדידת מספר הלחיצות, הרשמות, רכישות או פעולות נוספות שנרצה מהמשתמשים לבצע.
כדי שתבטיחו תוצאות טובות, חשוב שתמדדו את יחס ההמרה באופן קבוע ותבצעו שיפורים על פי הנתונים שנאספים.
הבנת יחס ההמרה בקמפיינים בפייסבוק עשויה להשפיע על כיוון הקמפיין, תקציב הפרסום והאסטרטגיה הכללית של השיווק הדיגיטלי.
הטעויות הנפוצות בניהול קמפיינים בפייסבוק:
1. אי התאמה לקהל היעד: חוסר דיוק בהגדרת קהל היעד או פריסה רחבה או צרה מדי.
2. כתיבה לא מעוררת עניין.
3. אי הבנת הנתונים: חשוב לנתח ולהבין את הנתונים של קמפיינים וסדרות מודעות שעבדו/ לא עבדו בעבר ובהווה.
4. ניהול תקציב: חשוב לעקוב אחרי התקציב ולא להסתבך בהוצאות שאינן במגבלות.
5. אי שימוש בכלים ומדיה מתקדמים: כלים כמו פייסבוק אדס מנגר עשויים לתרום לשיפור ולמירב התוצאות של הקמפיין.
6. חוסר הבנה שקמפיין לוקח זמן: אמנם התוצאות מהירות יותר משיווק אורגני, אך הן עדיין לוקחות זמן.
אל תתרגשו אם מגיע ליד אחד בלבד ב-100 או 150 ₪. עם ניתוח הנתונים העלות לליד תרד.
אם כי העלות לליד האפקטיבית הממוצעת תלויה בתחום.
לסיכום - ניהול קמפיינים בפייסבוק:
במאמר עברנו על כמה נקודות הכרחיות לניהול קמפיינים בפייסבוק:
מתן הרשאות, הגדרת קהלים, הגדרת פיקסל, הגדרת תקציב, יצירת תוכן מקורי ומעניין, כלים לאופטימיזציה ועוד.
בין אם אתם מנהלים קמפיין ממומן לעצמכם, או שאתם רוצים לנהל בעבור אחרים,
המידע הזה הוא הכרחי.
יכול לעניין אתכם גם –
- ההבדלים בין קידום אורגני לפרסום ממומן
- פרסום בפייסבוק לעסקים קטנים
- יתרונות וחסרונות בפרסום בפייסבוק
- ההבדלים בין ממומן בפייסבוק לממומן בגוגל
כמובן שכל תחום השיווק הדיגיטלי והפרסום בפייסבוק בפרט דורשים ידע וניסיון בשביל הצלחה.
מתקשים בבניית הקמפיין, בניהולו או בהשגת תוצאות משמעותיות?
אנו, צוות Sivro Digital, בעלי ניסיון רב בהקמה וניהול קמפיינים בפייסבוק ונשמח לעזור.
תשאירו פרטים פה ונדבר:
שאלות ותשובות נפוצות:
ש: איך מתחילים לנהל קמפיין בפייסבוק?
ת: תתחילו על ידי יצירת חשבון עסקי בפייסבוק והגדרת מטרות הקמפיין והקהל היעד.
ש: כמה זמן לוקח לראות תוצאות מקמפיין?
ת: בדרך כלל תוכלו לראות תוצאות ראשוניות תוך 3-7 ימים, אך מומלץ שתריצו קמפיין למשך לפחות חודש לקבלת תובנות מעמיקות.
ש: האם כדאי להשתמש באופטימיזציה אוטומטית?
ת: זה תלוי בדרך העבודה שלכם. האלגוריתם של פייסבוק מתקדם מאוד אך יש כאלו שמעדיפים לעשות אופטימיזציה באופן עצמאי ובכל יום לשיפור ביצועי הקמפיין.
ש: איך אפשר להגדיל את יחס ההמרה?
ת: על ידי טרגוט קהל טוב יותר, יצירת תוכן איכותי, בדיקת A/B מתמדת של המודעות ועוד.
ש: כמה מודעות כדאי להריץ במקביל?
ת: גם כאן. תלוי שיטה. מומלץ להתחיל עם לפחות 3-4 מודעות שונות לכל קבוצת מודעות כדי לבדוק אלו פועלות הכי טוב.
ש: איזה תקציב צריך לקמפיינים בפייסבוק?
ת: התקציב נע בין כמה מאות שקלים לכמה אלפי שקלים, תלוי בגודל העסק והמטרות.
ש: כיצד ניתן למדוד הצלחה בקמפיינים בפייסבוק?
ת: תוכלו למדוד הצלחה על ידי מעקב אחרי מדדים כמו קליקים, לידים והמרה.
ש: איך לבחור את הקהל הנכון לקמפיין בפייסבוק?
ת: תבחרו את הקהל הנכון על פי ניתוח מקדים מעמיק וכן ניתוח תוך כדי תנועה.
ש: מהם סוגי המודעות שניתן ליצור בפייסבוק?
ת: סוגי המודעות כוללים מודעות תמונה, וידאו, קרוסלה, סיפורים ומודעות דינמיות.
